Condiciones generales

1. Contratantes
Casa de la Luz actúa exclusivamente como intermediario para los propietarios de los alojamientos seleccionados. La relación contractual siempre se mantiene entre el propietario de un objeto de alquiler y el arrendatario.

2. Conclusión de un contrato

Una vez que el cliente haya expresado por teléfono o por correo electrónico su deseo de reservar el alojamiento, Casa de la Luz le enviará con la mayor brevedad posible un correo electrónico con la confirmación de la reserva, adjuntándole las condiciones de la misma así como la factura y toda la información perteneciente al objeto alquilado incluyendo una descripción de cómo llegar. El contrato entra en vigor en cuanto se reciba en la cuenta de Casa de la Luz el 25% del importe total del alquiler indicado en la factura. Con el pago de dicha señal el cliente confirma que acepta las presentes condiciones generales.

3. Obligaciones de Casa de la Luz

Casa de la Luz se obliga a entregar la vivienda en un estado limpio, en total funcionamiento y con las características y el equimamiento descrito en la página web. Casa de la Luz se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en un caso imprevisto grave. Si eso no fuese posible, se reembolsará el importe íntegro abonado para esta reserva. Casa de la Luz no se obliga a pagar indemnizaciones que superen el precio abonado.

Los siguientes servicios están incluidos en el precio:
Los precios incluyen:
•    Impuestos
•    Gastos de suministro
•    Sábanas (1 juego p/p) y toallas de baño (1 toalla de ducha, 1 de lavabo p/p)
•    Limpieza final

Servicios adicionales:
•    Cuna de viaje y trono para bebés:  25 Euros
•    Cama supletoria:  50 Euros
•    Internet Modem Stick:  10 Euros (+carga)
•    Limpieza intermediaría:  12 Euros/ hora (mín. 3 horas, con cambio de ropa 7 Euros/persona)
•    Primera compra:  50 Euros
•    Radiador eléctrico: 25 Euros/ semana
•    Suplemento mascotas (solamente permitido en algunos alojamientos): 50 Euros
Fianza: 100 Euros

Casas con acceso a Internet y/o teléfono:
El acceso a Internet y/o teléfono no es parte de este contrato y no podemos garantizar que siempre haya línea. Normalmente hay líneas de ADSL, pero ni Casa de la Luz ni el propietario pagan indemnizaciones por circunstancias fuera de su control.

4. Modalidades de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria o bien por tarjeta de crédito.

Pagos en España:

ES: CAM 2090 1705 23 020002 2222, titular: Thorsten Siering
ES: Unicaja Conil 2103 4004 41 003000 6811, titular: Thorsten Siering

Pagos desde otros países:

Cuenta en Alemania: Hamburger Volksbank: BIC: GENODEF1HH2, IBAN: DE64 201 900 03 00 52 59 3703, Thorsten Siering

Transferencia a cuentas españolas:
Cuenta: CAM: BIC CAAMES2A, IBAN: ES 49 2090 1705 23 020002 2222, Titular: Thorsten Siering
Cuenta: Unicaja Conil: BIC UCJAES2M, IBAN: ES53 2103 4004 41 003000 6811, Titular: Thorsten Siering

Pago con tarjeta de crédito:

- Cobro por Casa de la Luz: Visa y Mastercard, 2% comisión. Es preciso indicar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y las últimas tres cifras de seguridad que aparecen en el dorso de la tarjeta.

-Sistema de pago online: www.paypal.com con una comision de 4%. Solamente Visa y Mastercard. Si desea pagar con tarjeta, por favor avísenos y enviaremos una solicitud de paypal. Nuestra cuenta es siering@casadelaluz.com.

En el plazo de una semana a partir de su recepción, tendrá que ingresar el 25 % del importe del alquiler a nuestra cuenta bancaria en concepto de señal de su reserva. El pago del importe restante deberá abonarse hasta 5 semanas antes del comienzo del alquiler. En el caso de las reservas a última hora (menos de 5 semanas antes del comienzo del alquiler), el importe íntegro del alquiler vence en el momento de la reserva. Con el remanente se paga una fianza de 100 €. Para los alojamientos de alto estándar o/y si los clientes lleven animales de compañía podemos pedir una fianza más alta. Devolvemos la fianza por transferencia en el plazo de dos semanas después de la salida del cliente. Por razones organisatorias la casa no está inspeccionada en el momento de la salida del cliente, sino después por la limpiadora o por el propietario.

5. Cancelación por parte del cliente

Las cancelaciones han de presentarse por escrito. Se aplicarán los siguientes gastos:

Hasta 61 días antes de la llegada: 25 %:
desde 60 hasta 31 días:50 %
desde 30. hasta 15 Días: 75 %
a partir de 14. días 95 %

Recomendamos que el cliente contrate un seguro de viaje que cubra los gastos en caso de cancelación. Si el cliente utilizase el alojamiento durante un período inferior al contratado, no se deriva el derecho a una devolución por los días no aprovechados.

 6. Rescisión del contrato por Casa de la Luz

Casa de la Luz se reserva el derecho de rescindir del contrato después del inicio del alquiler si el cliente infringiese los términos del contrato, especialmente en los siguientes casos:
•    molestia de vecinos por ruidos
•    llevar mascotas sin la confirmación por escrito de Casa de la Luz
•    exceder el número máximo de personas confirmadas en la factura
•    dañar el alojamiento y/o el inventario

7. Cambios de reserva

Los gastos de gestión de cambio de una reserva son de 20 Euros. Se advierte que Casa de la Luz actúa exclusivamente como intermediario y que por tanto los cambios de reserva de una casa por otra que se realicen a partir de 61 días antes del comienzo del alquiler están sometidos a las condiciones de cancelación.

8. Obligaciones del cliente durante su estancia

Llegada/ salida: El día de la llegada el alojamiento está disponible a partir de las 17 horas. El día de salida deberá desalojarse hasta las 11 de la mañana. Rogamos a los clientes que quieran entrar antes o salir después de la hora estipulada nos lo consulten algunos días antes de la llegada/ salida.
El cliente so obliga a cuidar la vivienda y a entregarla en un estado limpio con la vajilla fregada y guardada, la basura retirada y los suelos barridos. Queda expresamente prohibido exceder la ocupación máxima estipulada en la factura.

Por razones organisatorias el cliente se obliga a permitir a nuestro personal el acceso sin restricciones a las instalaciones exteriores de la vivienda incluyendo jardines y piscinas para facilitar su limpieza y mantenimiento. Intentamos molestarle lo menos posible.

El cliente se obliga a notificar de forma inmediata de cualquier desperfecto que pueda encontrar en la vivienda y sus instalaciones. Se obliga además a contribuir a la solución manteniendo los daños al mínimo. Las reclamaciones presentadas después de la salida del cliente no dan derecho a pagos compensatorios. Dichos pagos solamente serán considerados si los desperfectos no se pudiesen remediar en un plazo razonable durante la estancia del cliente en la vivienda impidiendo el uso de la misma.
El cliente se obliga a notificar a Casa de la Luz de sus demandas derivadas del incumplimiento del contrato en un plazo de un mes después de la salida del alojamiento. Sin perjuicio a dicha obligación sus demandas derivadas del contrato vencen al transcurrir  6 meses a contar desde la fecha de salida indicada en el contrato.

El cliente queda informado y acepta que Casa de la Luz no se responsibiliza por las molestias causadas por circunstancias fuera de su control como pueden ser cortados de luz y agua temporales, insectos, o el mal funcionamiento de antenas parabólicas causado por el viento o la lluvia.
Las piscinas suelen estar en funcionamiento a partir de la Semana Santa hasta finales de octubre. Las piscinas comunitarias de las urbanizaciones se suelen mantener abiertas desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre.
Las pertenencias de los clientes no están aseguradas en los alojamientos.
Casa de la Luz no se responsabiliza de ningún tipo de accidente que pueda ocurrir durante la estancia del cliente en la vivienda. Advertimos expresamente que los niños no deben estar cerca de una piscina sin vigilancia, aunque ésta esté vallada.

9. Casa de la Luz se somete a los tribunales de Chiclana.

Casa de la Luz, Propietario: Thorsten Siering, C/Los Pueblos Blancos 20, 11140 Conil de la Frontera (Cadiz)
NIE: X 613 013 2-B
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